Support

Er telefonen og tv'et på samme Wi-Fi-netværk? På nogle routere fungerer 5 GHz- og 2,4 GHz-båndene som separate netværk, og enhederne kan ikke se hinanden.

Har du givet tilladelse til lokalt netværk? På din iPhone skal Indstillinger → MirrorVO → Lokalt netværk være slået til.

Få tv'et frem på startskærmen, og luk derefter appen og åbn den igen. Et tv i dvale svarer måske ikke på søgninger.

Brug ikke et gæstenetværk. Gæstenetværk forhindrer bevidst enheder i at nå hinanden.

Den hyppigste årsag er iPhone-funktionen „Privat Wi-Fi-adresse“. Nogle routere blokerer trafik mellem tv'et og enheder, der bruger en tilfældig hardwareadresse.

Løsning: Indstillinger → Wi-Fi → (i)-knappen ved siden af dit netværk → slå „Privat Wi-Fi-adresse“ fra → opret forbindelse til netværket igen.

Hvis din router har „Client Isolation“ eller „AP Isolation“, så slå det fra.

Netværk på arbejdspladser, skoler og hoteller blokerer som regel trafik mellem enheder; prøv på dit hjemmenetværk.

Flyt telefonen tættere på routeren. Skærmspejling er en konstant strøm med høj båndbredde, så den er den første, der lider, når Wi-Fi-signalet bliver svagere.

Brug 5 GHz Wi-Fi, hvis du kan. Det gør en mærkbar forskel.

Hvis en anden enhed på netværket downloader eller tager backup, så sæt det på pause et stykke tid.

Sænk ét trin i Indstillinger → Billed- og lydkvalitet. Appen sænker også selv kvaliteten, når strømmen halter bagefter.

iOS blokerer på systemniveau lyden fra nogle apps i skærmudsendelser. Det gælder som regel videoafspillere, Safari og Musik. Det er ikke en fejl i appen, og det påvirker alle apps til skærmspejling på samme måde.

Lyd fra spil og fra de fleste apps overføres normalt.

Kontroller, at Indstillinger → Billed- og lydkvalitet → „Spejl lyd“ er slået til.

Disse apps bruger kopibeskyttelse (DRM) og tillader ikke, at deres indhold indgår i en skærmudsendelse. Billedet forbliver sort.

Det er ikke en mangel ved appen, men en begrænsning fra streamingtjenesterne; ingen app til skærmspejling kan komme uden om den.

Telefonens skærm og tv'ets skærm har ikke samme billedformat. For at vise hele billedet uden beskæring efterlades der plads i kanterne, så spilgrænseflader og tekst ikke skæres af.

Når du holder telefonen på tværs, spreder indstillingen „Fyld skærmen“ i Indstillinger billedet ud over tv'et og beskærer kanterne en smule.

Tryk på „Gendan køb“ på skærmen Indstillinger → MirrorVO Premium.

Sørg for, at du er logget ind med den samme Apple-konto, som du brugte til købet.

Hvis problemet fortsætter, så skriv til os og oplys købsdatoen og den plan, du valgte.

Tv og enheder med Chromecast understøttes, også tv med logoet „Chromecast built-in“. Hvis dit tv ikke har Chromecast, men har en webbrowser, så tryk på „Er tv'et ikke på listen?“ i appen, og spejl via tv'ets egen browser.

Skærmspejling komprimerer billedet og sender det til tv'et over netværket. Med Chromecast er forsinkelsen som regel omkring et sekund. Via tv'ets webbrowser er den 3-5 sekunder, fordi browseren afspiller strømmen i korte bidder og holder en lille sikkerhedsbuffer, så billedet ikke hakker. Kig på telefonens skærm, når du spiller.

Ikke til almindelig spejling. Så længe telefonen og tv'et er på samme Wi-Fi-netværk, går billedet direkte fra telefonen til tv'et.

Den eneste undtagelse er tilstanden med lav forsinkelse: tv'et henter sin afspiller fra internettet, så tv'et skal også have internetforbindelse. Har det ingen, skifter appen selv tilbage til almindelig spejling.

Ja. Du kan forlade appen og bruge andre apps; spejlingen fortsætter i baggrunden. Det, der er på din skærm, vises på tv'et.

Skærmspejling er krævende: billedet kodes hele tiden og sendes via Wi-Fi. Batteriet aflades hurtigere end normalt, og telefonen kan blive varm. Ved lange sessioner anbefaler vi at sætte opladeren i.

Tryk på den røde indikator øverst på skærmen, og vælg „Stop udsendelse“, eller brug knappen „Stop spejling“ i appen.

I 24 timer fra din første udsendelse er alt gratis og låst op: højeste kvalitet, laveste forsinkelse, og der kræves ingen kortoplysninger. Derefter kræver spejling et MirrorVO Premium-abonnement, månedligt eller årligt. Der er ingen reklamer nogen steder i appen.

Abonnementer administreres af Apple. Gå på din iPhone til Indstillinger → dit navn → Abonnementer, vælg MirrorVO, og opsig. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den periode, du har betalt for; indtil da er Premium aktivt.