Ondersteuning

Zitten de telefoon en de tv op hetzelfde wifinetwerk? Bij sommige routers gedragen de 5 GHz- en 2,4 GHz-band zich als aparte netwerken en zien apparaten elkaar niet.

Heb je toestemming voor het lokale netwerk gegeven? Op je iPhone moet Instellingen → MirrorVO → Lokaal netwerk aan staan.

Zet de tv op zijn beginscherm en sluit de app en open hem opnieuw. Een tv in slaapstand reageert mogelijk niet op zoekverzoeken.

Gebruik geen gastnetwerk. Gastnetwerken voorkomen bewust dat apparaten elkaar bereiken.

De meest voorkomende oorzaak is de functie „Privé-wifiadres” van de iPhone. Sommige routers blokkeren verkeer tussen de tv en apparaten die een willekeurig hardwareadres gebruiken.

Oplossing: Instellingen → Wifi → de (i)-knop naast je netwerk → zet „Privé-wifiadres” uit → maak opnieuw verbinding met het netwerk.

Heeft je router „Client Isolation” of „AP Isolation”, zet die dan uit.

Netwerken van bedrijven, scholen en hotels blokkeren meestal verkeer tussen apparaten; probeer het op je thuisnetwerk.

Breng de telefoon dichter bij de router. Schermspiegeling is een continue stroom met veel bandbreedte en heeft als eerste last van een zwakker wifisignaal.

Gebruik 5 GHz-wifi als dat kan. Dat maakt een merkbaar verschil.

Als een ander apparaat op het netwerk iets downloadt of een reservekopie maakt, pauzeer dat dan even.

Zet in Instellingen → Beeld- en geluidskwaliteit één stap lager. De app verlaagt de kwaliteit ook zelf als de stroom achterloopt.

iOS blokkeert op systeemniveau het geluid van sommige apps in schermuitzendingen. Meestal gaat het om videospelers, Safari en Muziek. Dit is geen fout in de app en het geldt voor elke app voor schermspiegeling.

Het geluid van games en van de meeste apps komt gewoon door.

Controleer of Instellingen → Beeld- en geluidskwaliteit → „Geluid meesturen” aan staat.

Deze apps gebruiken kopieerbeveiliging (DRM) en staan niet toe dat hun inhoud in een schermuitzending komt. Het beeld blijft zwart.

Dit is geen tekortkoming van de app maar een beperking van de streamingdiensten; geen enkele app voor schermspiegeling kan daaromheen.

Het telefoonscherm en het tv-scherm hebben niet dezelfde beeldverhouding. Om het hele beeld zonder bijsnijden te tonen, blijft er ruimte aan de randen over, zodat game-interfaces en tekst niet worden afgesneden.

Houd je de telefoon liggend, dan verspreidt de optie „Scherm vullen” in Instellingen het beeld over de tv, waarbij de randen iets worden bijgesneden.

Tik op „Aankopen herstellen” in het scherm Instellingen → MirrorVO Premium.

Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde Apple-account waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Blijft het probleem bestaan, schrijf ons dan en vermeld de aankoopdatum en het gekozen abonnement.

Tv's en apparaten met Chromecast worden ondersteund, ook tv's met het logo „Chromecast built-in”. Heeft je tv geen Chromecast maar wel een webbrowser, tik dan in de app op „Staat je tv niet in de lijst?” en spiegel via de browser van de tv zelf.

Schermspiegeling comprimeert het beeld en stuurt het via het netwerk naar de tv. Met Chromecast is de vertraging meestal ongeveer een seconde. Via de webbrowser van de tv is het 3-5 seconden, omdat de browser de stroom in korte stukjes afspeelt en een kleine veiligheidsbuffer aanhoudt zodat het beeld niet hapert. Kijk bij het gamen naar het scherm van de telefoon.

Voor gewone spiegeling niet. Zolang de telefoon en de tv op hetzelfde wifinetwerk zitten, gaat het beeld rechtstreeks van de telefoon naar de tv.

De enige uitzondering is de modus met lage vertraging: de tv laadt zijn speler van internet, dus ook de tv heeft dan een internetverbinding nodig. Heeft hij die niet, dan schakelt de app vanzelf terug naar gewone spiegeling.

Ja. Je kunt de app verlaten en andere apps gebruiken; het spiegelen gaat op de achtergrond door. Wat op je scherm staat, verschijnt op de tv.

Schermspiegeling is zwaar: het beeld wordt continu gecodeerd en via wifi verstuurd. De batterij loopt sneller leeg dan normaal en de telefoon kan warm worden. Voor lange sessies raden we aan de telefoon aan de lader te leggen.

Tik op de rode indicator bovenaan het scherm en kies „Uitzending stoppen”, of gebruik de knop „Spiegelen stoppen” in de app.

Vanaf je eerste uitzending is alles 24 uur lang gratis en ontgrendeld: hoogste kwaliteit, laagste vertraging, geen kaartgegevens nodig. Daarna heb je voor spiegelen een MirrorVO Premium-abonnement nodig, per maand of per jaar. Nergens in de app staat reclame.

Abonnementen worden door Apple beheerd. Ga op je iPhone naar Instellingen → je naam → Abonnementen, kies MirrorVO en zeg op. Het opzeggen gaat in aan het einde van de periode waarvoor je hebt betaald; tot die tijd blijft Premium actief.