Support

Är telefonen och tv:n på samma Wi-Fi-nätverk? På vissa routrar fungerar 5 GHz- och 2,4 GHz-banden som separata nätverk, och enheterna ser inte varandra.

Har du gett behörighet till lokalt nätverk? På din iPhone måste Inställningar → MirrorVO → Lokalt nätverk vara påslaget.

Ta fram tv:ns hemskärm och stäng sedan appen och öppna den igen. En tv i viloläge svarar kanske inte på sökningar.

Använd inte ett gästnätverk. Gästnätverk hindrar avsiktligt enheter från att nå varandra.

Den vanligaste orsaken är iPhone-funktionen ”Privat Wi-Fi-adress”. Vissa routrar blockerar trafik mellan tv:n och enheter som använder en slumpad hårdvaruadress.

Lösning: Inställningar → Wi-Fi → (i)-knappen bredvid ditt nätverk → stäng av ”Privat Wi-Fi-adress” → anslut till nätverket igen.

Om routern har ”Client Isolation” eller ”AP Isolation”, stäng av det.

Nätverk på företag, skolor och hotell blockerar oftast trafik mellan enheter; prova på ditt hemnätverk.

Flytta telefonen närmare routern. Skärmspegling är en kontinuerlig ström med hög bandbredd och drabbas först när Wi-Fi-signalen blir svagare.

Använd 5 GHz Wi-Fi om du kan. Det gör märkbar skillnad.

Om en annan enhet i nätverket laddar ner eller säkerhetskopierar, pausa det en stund.

Sänk ett steg i Inställningar → Bild- och ljudkvalitet. Appen sänker också kvaliteten själv när strömmen släpar efter.

iOS blockerar på systemnivå ljudet från vissa appar i skärmsändningar. Oftast gäller det videospelare, Safari och Musik. Det är inte ett fel i appen, och det påverkar alla appar för skärmspegling på samma sätt.

Ljud från spel och från de flesta appar överförs som vanligt.

Kontrollera att Inställningar → Bild- och ljudkvalitet → ”Spegla ljud” är påslaget.

De här apparna använder kopieringsskydd (DRM) och tillåter inte att innehållet ingår i en skärmsändning. Bilden förblir svart.

Det är inte en brist i appen utan en begränsning från streamingtjänsterna; ingen app för skärmspegling kan kringgå den.

Telefonens skärm och tv:ns skärm har olika bildformat. För att visa hela bilden utan beskärning lämnas utrymme vid kanterna, så att spelgränssnitt och text inte skärs av.

När du håller telefonen liggande sprider alternativet ”Fyll skärmen” i Inställningar ut bilden över tv:n och beskär kanterna något.

Tryck på ”Återställ köp” på skärmen Inställningar → MirrorVO Premium.

Kontrollera att du är inloggad med samma Apple-konto som du använde vid köpet.

Om problemet kvarstår, skriv till oss och ange köpdatum och vilken plan du valde.

Tv-apparater och enheter med Chromecast stöds, även tv-apparater med logotypen ”Chromecast built-in”. Om din tv saknar Chromecast men har en webbläsare kan du trycka på ”Finns inte tv:n i listan?” i appen och spegla via tv:ns egen webbläsare.

Skärmspegling komprimerar bilden och skickar den till tv:n via nätverket. Med Chromecast är fördröjningen oftast runt en sekund. Via tv:ns webbläsare är den 3–5 sekunder, eftersom webbläsaren spelar upp strömmen i korta delar och håller en liten säkerhetsbuffert så att bilden inte hackar. Titta på telefonens skärm när du spelar.

Inte för vanlig spegling. Så länge telefonen och tv:n är på samma Wi-Fi-nätverk går bilden direkt från telefonen till tv:n.

Det enda undantaget är läget med låg fördröjning: tv:n laddar sin spelare från internet, så även tv:n behöver då internet. Om den saknar anslutning går appen själv tillbaka till vanlig spegling.

Ja. Du kan lämna appen och använda andra appar; speglingen fortsätter i bakgrunden. Det som visas på din skärm visas på tv:n.

Skärmspegling är krävande: bilden kodas hela tiden och skickas via Wi-Fi. Batteriet tar slut snabbare än vanligt och telefonen kan bli varm. Vid långa sessioner rekommenderar vi att du ansluter laddaren.

Tryck på den röda indikatorn högst upp på skärmen och välj ”Stoppa sändning”, eller använd knappen ”Stoppa spegling” i appen.

I 24 timmar från din första sändning är allt gratis och upplåst: högsta kvalitet, lägsta fördröjning och inga kortuppgifter behövs. Därefter kräver spegling en MirrorVO Premium-prenumeration, månadsvis eller årsvis. Det finns ingen reklam någonstans i appen.

Prenumerationer hanteras av Apple. Gå på din iPhone till Inställningar → ditt namn → Prenumerationer, välj MirrorVO och avsluta. Uppsägningen gäller från slutet av den period du har betalat för; fram till dess är Premium aktivt.