Поддержка

Телефон и телевизор в одной сети Wi-Fi? На некоторых роутерах диапазоны 5 ГГц и 2,4 ГГц работают как разные сети, и устройства не видят друг друга.

Вы разрешили доступ к локальной сети? На iPhone: «Настройки» → «MirrorVO» → «Локальная сеть» должно быть включено.

Выведите телевизор на его главный экран, затем закройте и снова откройте приложение. Телевизор в режиме сна может не отвечать на запросы поиска.

Не используйте гостевую сеть. Гостевые сети намеренно запрещают устройствам обращаться друг к другу.

Чаще всего причина — функция iPhone «Частный адрес Wi-Fi». Некоторые роутеры блокируют трафик между телевизором и устройствами со случайным аппаратным адресом.

Решение: «Настройки» → «Wi-Fi» → кнопка (i) рядом с вашей сетью → выключите «Частный адрес Wi-Fi» → подключитесь к сети заново.

Если в роутере есть «Изоляция клиентов» или «Изоляция точки доступа», отключите её.

В корпоративных, школьных и гостиничных сетях обмен между устройствами обычно закрыт; попробуйте в домашней сети.

Поднесите телефон ближе к роутеру. Трансляция экрана — это непрерывный поток с высокой нагрузкой на канал, поэтому она страдает первой при ослаблении сигнала Wi-Fi.

По возможности используйте Wi-Fi 5 ГГц. Разница заметная.

Если другое устройство в сети что-то скачивает или делает резервную копию, приостановите это на время.

Понизьте качество на одну ступень: «Настройки» → «Качество видео и звука». Приложение также снижает качество само, когда поток отстаёт.

iOS на системном уровне исключает звук некоторых приложений из трансляции экрана. Чаще всего это видеоплееры, Safari и «Музыка». Это не ошибка приложения и одинаково затрагивает все приложения для трансляции экрана.

Звук игр и большинства приложений передаётся обычным образом.

Проверьте, включён ли параметр «Настройки» → «Качество видео и звука» → «Транслировать звук».

Эти приложения используют защиту от копирования (DRM) и не разрешают включать своё содержимое в трансляцию экрана. Изображение остаётся чёрным.

Это не недостаток приложения, а ограничение стриминговых сервисов; обойти его не может ни одно приложение для трансляции экрана.

Экран телефона и экран телевизора имеют разные пропорции. Чтобы показать изображение целиком без обрезки, по краям остаётся свободное место — так интерфейс игр и текст не срезаются.

Если держать телефон горизонтально, параметр «Заполнить экран» в настройках растягивает изображение на весь телевизор, слегка обрезая края.

Нажмите «Восстановить покупки» на экране «Настройки» → «MirrorVO Premium».

Убедитесь, что вы вошли с той же учётной записью Apple, с которой совершали покупку.

Если проблема сохраняется, напишите нам и укажите дату покупки и выбранный план.

Поддерживаются телевизоры и устройства с Chromecast, в том числе телевизоры с логотипом «Chromecast built-in». Если в вашем телевизоре нет Chromecast, но есть веб-браузер, нажмите в приложении «Телевизора нет в списке?» и транслируйте через браузер самого телевизора.

Трансляция экрана сжимает изображение и передаёт его на телевизор по сети. С Chromecast задержка обычно около секунды. Через веб-браузер телевизора — 3-5 секунд: браузер воспроизводит поток короткими фрагментами и держит небольшой запас, чтобы изображение не прерывалось. Во время игры смотрите на экран телефона.

Для обычной трансляции не нужен. Пока телефон и телевизор находятся в одной сети Wi-Fi, изображение идёт напрямую с телефона на телевизор.

Единственное исключение — режим низкой задержки: телевизор загружает свой плеер из интернета, поэтому ему тоже нужно подключение к интернету. Если его нет, приложение само переключится на обычную трансляцию.

Да. Вы можете выйти из приложения и пользоваться другими — трансляция продолжится в фоне. На телевизоре отображается то, что у вас на экране.

Трансляция экрана — ресурсоёмкая задача: изображение постоянно кодируется и передаётся по Wi-Fi. Батарея разряжается быстрее обычного, телефон может нагреваться. Для долгих сеансов рекомендуем подключить зарядку.

Нажмите на красный индикатор вверху экрана и выберите «Остановить трансляцию» либо воспользуйтесь кнопкой «Остановить трансляцию» в приложении.

В течение 24 часов с вашей первой трансляции всё бесплатно и без ограничений: максимальное качество, минимальная задержка, данные карты не нужны. После этого для трансляции нужна подписка MirrorVO Premium — месячная или годовая. Рекламы в приложении нет нигде.

Подписками управляет Apple. На iPhone откройте «Настройки» → ваше имя → «Подписки», выберите MirrorVO и отмените подписку. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода; до этого момента Premium остаётся активным.