Assistenza
Hai bisogno di aiuto con MirrorVO? Parti dai passaggi e dai problemi frequenti qui sotto; se non basta, scrivici.
Come trasmettere lo schermo
- Assicurati che il telefono e il televisore siano sulla STESSA rete Wi-Fi.
- Apri MirrorVO e scegli il tuo televisore dall'elenco.
- Tocca il riquadro rosso « AVVIA TRASMISSIONE ».
- Tocca di nuovo « Avvia trasmissione » nella finestra di sistema che compare.
- L'immagine può impiegare 10-15 secondi per comparire sul televisore.
Solo tu puoi avviare la trasmissione. iOS non consente alle app di avviare da sole la trasmissione dello schermo; la conferma nella finestra di sistema è necessaria ogni volta.
Risoluzione dei problemi
Il mio televisore non compare nell'elenco
Telefono e televisore sono sulla stessa rete Wi-Fi? Su alcuni router le bande a 5 GHz e 2,4 GHz si comportano come reti separate e i dispositivi non si vedono tra loro.
Hai concesso l'autorizzazione per la rete locale? Sull'iPhone, Impostazioni → MirrorVO → Rete locale deve essere attivo.
Porta il televisore alla schermata iniziale, poi chiudi e riapri l'app. Un televisore in standby può non rispondere alle richieste di ricerca.
Non usare una rete ospiti. Le reti ospiti impediscono di proposito ai dispositivi di comunicare tra loro.
Si collega al televisore ma non arriva l'immagine
La causa più comune è la funzione « Indirizzo Wi-Fi privato » dell'iPhone. Alcuni router bloccano il traffico tra il televisore e i dispositivi che usano un indirizzo hardware casuale.
Soluzione: Impostazioni → Wi-Fi → pulsante (i) accanto alla tua rete → disattiva « Indirizzo Wi-Fi privato » → ricollegati alla rete.
Se il router ha l'opzione « Isolamento client » o « Isolamento AP », disattivala.
Le reti aziendali, scolastiche e alberghiere di solito bloccano il traffico tra dispositivi; prova sulla tua rete domestica.
L'immagine scatta o si blocca
Avvicina il telefono al router. La trasmissione dello schermo è un flusso continuo che richiede molta banda, quindi è la prima cosa a risentire di un segnale Wi-Fi debole.
Se puoi, usa il Wi-Fi a 5 GHz. La differenza si nota.
Se un altro dispositivo in rete sta scaricando o eseguendo un backup, mettilo in pausa per un po'.
Scendi di un livello in Impostazioni → Qualità video e audio. L'app abbassa la qualità anche da sola quando il flusso resta indietro.
Non c'è audio
iOS blocca a livello di sistema l'audio di alcune app nelle trasmissioni dello schermo. Lettori video, Safari e Musica sono spesso interessati. Non è un difetto dell'app e riguarda allo stesso modo tutte le app di trasmissione dello schermo.
L'audio dei giochi e della maggior parte delle app viene trasmesso normalmente.
Verifica che Impostazioni → Qualità video e audio → « Trasmetti l'audio » sia attivo.
Netflix, Disney+ e app simili mostrano uno schermo nero
Queste app usano una protezione anticopia (DRM) e non permettono che i loro contenuti compaiano in una trasmissione dello schermo. L'immagine resta nera.
Non è una mancanza dell'app ma una restrizione imposta dai servizi di streaming; nessuna app di trasmissione dello schermo può aggirarla.
Ci sono bande nere ai bordi dell'immagine
Lo schermo del telefono e quello del televisore non hanno lo stesso rapporto d'aspetto. Per mostrare tutta l'immagine senza tagliarla resta dello spazio ai bordi, così le interfacce dei giochi e i testi non vengono tagliati.
Quando tieni il telefono in orizzontale, l'opzione « Riempi lo schermo » nelle impostazioni estende l'immagine su tutto il televisore, ritagliando leggermente i bordi.
Ho pagato ma Premium non si è attivato
Tocca « Ripristina acquisti » nella schermata Impostazioni → MirrorVO Premium.
Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Apple usato per l'acquisto.
Se il problema persiste, scrivici indicando la data dell'acquisto e il piano scelto.
Domande frequenti
Con quali televisori funziona?
Sono supportati televisori e dispositivi con Chromecast, compresi i televisori con il logo « Chromecast built-in ». Se il tuo televisore non ha Chromecast ma ha un browser web, tocca « Il televisore non è nell'elenco? » nell'app e trasmetti tramite il browser del televisore.
Perché l'immagine è indietro di qualche secondo?
La duplicazione dello schermo comprime l'immagine e la invia al televisore attraverso la rete. Con Chromecast il ritardo è di solito circa un secondo. Tramite il browser web del televisore è di 3-5 secondi, perché il browser riproduce il flusso in brevi segmenti e mantiene un piccolo buffer di sicurezza perché l'immagine non scatti. Quando giochi, guarda lo schermo del telefono.
Serve una connessione a internet?
Per la trasmissione standard non serve. Finché telefono e televisore sono sulla stessa rete Wi-Fi, l'immagine va direttamente dal telefono al televisore.
L'unica eccezione è la modalità a bassa latenza: il televisore carica il suo lettore da internet, quindi anche il televisore deve essere connesso a internet. Se non lo è, l'app torna da sola alla duplicazione standard.
Posso usare il telefono durante la trasmissione?
Sì. Puoi uscire dall'app e usarne altre; la trasmissione prosegue in background. Sul televisore compare ciò che è sul tuo schermo.
Consuma molta batteria?
La trasmissione dello schermo è impegnativa: l'immagine viene codificata di continuo e inviata via Wi-Fi. La batteria si scarica più in fretta del solito e il telefono può scaldarsi. Per sessioni lunghe consigliamo di collegarlo alla corrente.
Come interrompo la trasmissione?
Tocca l'indicatore rosso in alto sullo schermo e scegli « Interrompi trasmissione », oppure usa il pulsante « Interrompi trasmissione » nell'app.
Cosa è gratis e cosa richiede un abbonamento?
Per 24 ore dalla tua prima trasmissione è tutto gratis e sbloccato: qualità massima, latenza minima, nessun dato della carta richiesto. Dopo, per duplicare lo schermo serve un abbonamento MirrorVO Premium, mensile o annuale. Nell'app non c'è pubblicità da nessuna parte.
Come annullo l'abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Sull'iPhone vai su Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, seleziona MirrorVO e annulla. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo già pagato; fino ad allora Premium resta attivo.
Contattaci
Se il tuo problema non è tra quelli sopra, scrivici. Indicarci il modello del telefono, la versione di iOS e marca e modello del televisore ci aiuta a trovare la causa molto più in fretta.
E-mail di assistenza
ozvey07@gmail.com
La via più semplice è Impostazioni → Segnala un problema dentro l'app. Raccoglie per te i dati tecnici e ti mostra tutto prima di inviare qualsiasi cosa. Se segnali mentre la trasmissione è in corso vengono allegate molte più informazioni utili. Di solito rispondiamo entro 2-3 giorni lavorativi.