Brukerstøtte

Er telefonen og TV-en på samme Wi-Fi-nettverk? På noen rutere fungerer 5 GHz- og 2,4 GHz-båndene som separate nettverk, og enhetene ser ikke hverandre.

Har du gitt tillatelse til lokalt nettverk? På iPhonen må Innstillinger → MirrorVO → Lokalt nettverk være slått på.

Ta frem hjemskjermen på TV-en, og lukk deretter appen og åpne den igjen. En TV i hvilemodus svarer kanskje ikke på søk.

Ikke bruk et gjestenettverk. Gjestenettverk hindrer med vilje enheter i å nå hverandre.

Den vanligste årsaken er iPhone-funksjonen «Privat Wi-Fi-adresse». Noen rutere blokkerer trafikk mellom TV-en og enheter som bruker en tilfeldig maskinvareadresse.

Løsning: Innstillinger → Wi-Fi → (i)-knappen ved siden av nettverket ditt → slå av «Privat Wi-Fi-adresse» → koble til nettverket på nytt.

Hvis ruteren har «Client Isolation» eller «AP Isolation», slå det av.

Nettverk på arbeidsplasser, skoler og hoteller blokkerer vanligvis trafikk mellom enheter; prøv på hjemmenettverket.

Flytt telefonen nærmere ruteren. Skjermspeiling er en kontinuerlig strøm med høy båndbredde, så den er det første som lider når Wi-Fi-signalet blir svakere.

Bruk 5 GHz Wi-Fi hvis du kan. Det gjør en merkbar forskjell.

Hvis en annen enhet på nettverket laster ned eller tar sikkerhetskopi, sett det på pause en stund.

Senk ett trinn i Innstillinger → Bilde- og lydkvalitet. Appen senker også kvaliteten selv når strømmen henger etter.

iOS blokkerer på systemnivå lyden fra noen apper i skjermsendinger. Det gjelder som regel videospillere, Safari og Musikk. Dette er ikke en feil i appen, og det rammer alle apper for skjermspeiling på samme måte.

Lyd fra spill og fra de fleste apper overføres som vanlig.

Sjekk at Innstillinger → Bilde- og lydkvalitet → «Speil lyd» er slått på.

Disse appene bruker kopibeskyttelse (DRM) og tillater ikke at innholdet tas med i en skjermsending. Bildet forblir svart.

Dette er ikke en mangel ved appen, men en begrensning fra strømmetjenestene; ingen app for skjermspeiling kan komme rundt den.

Telefonskjermen og TV-skjermen har ikke samme bildeformat. For å vise hele bildet uten beskjæring blir det stående igjen plass i kantene, slik at spillgrensesnitt og tekst ikke kuttes.

Når du holder telefonen liggende, sprer alternativet «Fyll skjermen» i Innstillinger bildet over hele TV-en og beskjærer kantene litt.

Trykk på «Gjenopprett kjøp» på skjermen Innstillinger → MirrorVO Premium.

Sjekk at du er logget inn med den samme Apple-kontoen som du brukte til kjøpet.

Hvis problemet vedvarer, skriv til oss og oppgi kjøpsdatoen og planen du valgte.

TV-er og enheter med Chromecast støttes, også TV-er med logoen «Chromecast built-in». Hvis TV-en ikke har Chromecast, men har en nettleser, trykker du på «Er ikke TV-en i listen?» i appen og speiler via TV-ens egen nettleser.

Skjermspeiling komprimerer bildet og sender det til TV-en over nettverket. Med Chromecast er forsinkelsen vanligvis rundt ett sekund. Via TV-ens nettleser er den 3–5 sekunder, fordi nettleseren spiller av strømmen i korte deler og holder en liten sikkerhetsbuffer så bildet ikke hakker. Se på telefonskjermen når du spiller.

Ikke for vanlig speiling. Så lenge telefonen og TV-en er på samme Wi-Fi-nettverk, går bildet rett fra telefonen til TV-en.

Det eneste unntaket er modusen med lav forsinkelse: TV-en laster inn spilleren sin fra internett, så TV-en trenger også internett. Hvis den ikke har det, går appen selv tilbake til vanlig speiling.

Ja. Du kan gå ut av appen og bruke andre apper; speilingen fortsetter i bakgrunnen. Det som er på skjermen din, vises på TV-en.

Skjermspeiling er krevende: bildet kodes hele tiden og sendes over Wi-Fi. Batteriet lades ut raskere enn vanlig, og telefonen kan bli varm. Ved lange økter anbefaler vi å koble til laderen.

Trykk på den røde indikatoren øverst på skjermen og velg «Stopp sending», eller bruk knappen «Stopp speiling» i appen.

I 24 timer fra den første sendingen din er alt gratis og låst opp: høyeste kvalitet, laveste forsinkelse og ingen kortopplysninger. Deretter krever speiling et MirrorVO Premium-abonnement, månedlig eller årlig. Det finnes ingen reklame noe sted i appen.

Abonnementer administreres av Apple. Gå på iPhonen til Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer, velg MirrorVO og si opp. Oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden du har betalt for; til da er Premium aktivt.