Suporte

O telefone e a TV estão na mesma rede Wi-Fi? Em alguns roteadores as faixas de 5 GHz e 2,4 GHz funcionam como redes separadas e os aparelhos não enxergam uns aos outros.

Você concedeu a permissão de rede local? No iPhone, Ajustes → MirrorVO → Rede Local precisa estar ativado.

Leve a TV para a tela inicial dela, depois feche e abra o app de novo. Uma TV em repouso pode não responder às buscas.

Não use rede de convidados. Redes de convidados bloqueiam de propósito a comunicação entre aparelhos.

A causa mais comum é o recurso "Endereço Wi-Fi Privado" do iPhone. Alguns roteadores bloqueiam o tráfego entre a TV e aparelhos que usam endereço de hardware aleatório.

Solução: Ajustes → Wi-Fi → botão (i) ao lado da sua rede → desative "Endereço Wi-Fi Privado" → conecte-se à rede novamente.

Se o seu roteador tiver "Isolamento de clientes" ou "Isolamento AP", desative.

Redes de empresas, escolas e hotéis costumam bloquear o tráfego entre aparelhos; teste na sua rede doméstica.

Aproxime o telefone do roteador. O espelhamento de tela é um fluxo contínuo e pesado, então é a primeira coisa a sofrer quando o sinal de Wi-Fi enfraquece.

Use Wi-Fi de 5 GHz se puder. A diferença é perceptível.

Se outro aparelho da rede estiver baixando algo ou fazendo backup, pause por um tempo.

Baixe um nível em Ajustes → Qualidade de vídeo e áudio. O app também reduz a qualidade sozinho quando o fluxo fica para trás.

O iOS bloqueia no nível do sistema o áudio de alguns apps nas transmissões de tela. Players de vídeo, Safari e Música costumam ser afetados. Não é um defeito do app e afeta todos os apps de espelhamento da mesma forma.

O áudio de jogos e da maioria dos apps é transmitido normalmente.

Confira se Ajustes → Qualidade de vídeo e áudio → "Espelhar o áudio" está ativado.

Esses apps usam proteção contra cópia (DRM) e não permitem que o conteúdo deles apareça em uma transmissão de tela. A imagem fica preta.

Não é uma falha do app, e sim uma restrição imposta pelos serviços de streaming; nenhum app de espelhamento consegue contorná-la.

A tela do telefone e a da TV não têm a mesma proporção. Para mostrar a imagem inteira sem cortar, sobra espaço nas bordas, assim as interfaces de jogos e os textos não ficam cortados.

Com o telefone na horizontal, a opção "Preencher a tela" nos ajustes espalha a imagem pela TV, cortando levemente as bordas.

Toque em "Restaurar compras" na tela Ajustes → MirrorVO Premium.

Confirme que você entrou com a mesma conta Apple usada na compra.

Se o problema continuar, escreva para nós informando a data da compra e o plano escolhido.

Funciona com TVs e aparelhos com Chromecast, incluindo TVs com o selo "Chromecast built-in". Se a sua TV não tem Chromecast mas tem um navegador web, toque em "A TV não está na lista?" no app e espelhe pelo próprio navegador da TV.

O espelhamento de tela comprime a imagem e a envia para a TV pela rede. Com Chromecast o atraso costuma ficar em torno de um segundo. Pelo navegador web da TV é de 3 a 5 segundos, porque o navegador reproduz a transmissão em segmentos curtos e mantém um pequeno buffer de segurança para a imagem não travar. Ao jogar, olhe para a tela do celular.

No espelhamento padrão não é preciso. Desde que o telefone e a TV estejam na mesma rede Wi-Fi, a imagem vai direto do telefone para a TV.

A única exceção é o modo de baixa latência: a TV carrega o player pela internet, então a TV também precisa estar conectada à internet. Se não estiver, o app volta sozinho para o espelhamento padrão.

Pode. Você pode sair do app e usar outros; o espelhamento continua em segundo plano. Na TV aparece o que estiver na sua tela.

O espelhamento é exigente: a imagem é codificada o tempo todo e enviada por Wi-Fi. A bateria acaba mais rápido que o normal e o telefone pode esquentar. Para sessões longas, recomendamos deixar na tomada.

Toque no indicador vermelho no topo da tela e escolha "Parar transmissão", ou use o botão "Parar espelhamento" no app.

Por 24 horas a partir da sua primeira transmissão, tudo é grátis e liberado: qualidade máxima, menor latência, sem dados de cartão. Depois disso, espelhar exige uma assinatura MirrorVO Premium, mensal ou anual. Não há anúncios em nenhum lugar do app.

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No iPhone, vá em Ajustes → seu nome → Assinaturas, escolha MirrorVO e cancele. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago; até lá o Premium continua ativo.