Podpora
Potrebujete pomoč z aplikacijo MirrorVO? Začnite s koraki in pogostimi težavami spodaj. Če to ne pomaga, nam pišite.
Kako zrcaliti
- Prepričajte se, da sta telefon in televizor v ISTEM omrežju Wi-Fi.
- Odprite MirrorVO in s seznama izberite televizor.
- Tapnite rdeče polje »ZAČNI PREDVAJANJE«.
- V sistemskem oknu, ki se prikaže, znova tapnite »Začni predvajanje«.
- Preden se slika prikaže na televizorju, lahko traja 10–15 sekund.
Predvajanje lahko začnete samo vi. iOS aplikacijam ne dovoli, da bi same začele predvajanje zaslona; potrditev v sistemskem oknu je potrebna vsakič.
Odpravljanje težav
Mojega televizorja ni na seznamu
Sta telefon in televizor v istem omrežju Wi-Fi? Pri nekaterih usmerjevalnikih pasova 5 GHz in 2,4 GHz delujeta kot ločeni omrežji in se naprave med seboj ne vidijo.
Ste dali dovoljenje za lokalno omrežje? Na iPhonu mora biti vklopljeno Nastavitve → MirrorVO → Lokalno omrežje.
Televizor preklopite na začetni zaslon, nato aplikacijo zaprite in znova odprite. Televizor v stanju pripravljenosti morda ne odgovarja na iskanje.
Ne uporabljajte omrežja za goste. Omrežja za goste namenoma preprečujejo, da bi naprave dosegle druga drugo.
Poveže se s televizorjem, vendar se slika ne prikaže
Najpogostejši vzrok je funkcija iPhona »Zasebni naslov Wi-Fi«. Nekateri usmerjevalniki blokirajo promet med televizorjem in napravami, ki uporabljajo naključen strojni naslov.
Rešitev: Nastavitve → Wi-Fi → gumb (i) ob vašem omrežju → izklopite »Zasebni naslov Wi-Fi« → se znova povežite z omrežjem.
Če ima vaš usmerjevalnik »Client Isolation« ali »AP Isolation«, to izklopite.
Omrežja v podjetjih, šolah in hotelih običajno blokirajo promet med napravami; poskusite v domačem omrežju.
Slika se zatika ali zamrzne
Telefon približajte usmerjevalniku. Zrcaljenje zaslona je neprekinjen tok z veliko pasovno širino, zato prvo trpi, ko signal Wi-Fi oslabi.
Če lahko, uporabljajte Wi-Fi 5 GHz. Razlika je opazna.
Če druga naprava v omrežju nekaj prenaša ali izdeluje varnostno kopijo, jo za nekaj časa začasno ustavite.
V Nastavitve → Kakovost slike in zvoka znižajte za eno stopnjo. Aplikacija tudi sama zniža kakovost, ko tok zaostaja.
Ni zvoka
iOS na sistemski ravni blokira zvok nekaterih aplikacij v predvajanju zaslona. Običajno so to predvajalniki videa, Safari in Glasba. To ni napaka aplikacije in enako velja za vsako aplikacijo za zrcaljenje zaslona.
Zvok iger in večine aplikacij se prenaša normalno.
Preverite, ali je vklopljeno Nastavitve → Kakovost slike in zvoka → »Zrcali zvok«.
Netflix, Disney+ in podobne aplikacije prikazujejo črn zaslon
Te aplikacije uporabljajo zaščito pred kopiranjem (DRM) in ne dovolijo, da bi njihova vsebina prišla v predvajanje zaslona. Slika ostane črna.
To ni pomanjkljivost aplikacije, temveč omejitev pretočnih storitev; nobena aplikacija za zrcaljenje zaslona je ne more obiti.
Na robovih slike so črni pasovi
Zaslon telefona in zaslon televizorja nimata enakega razmerja stranic. Da bi bila prikazana celotna slika brez obrezovanja, na robovih ostane prostor, tako da vmesniki iger in besedilo niso odrezani.
Ko telefon držite vodoravno, možnost »Zapolni zaslon« v Nastavitvah razširi sliko po vsem televizorju in nekoliko obreže robove.
Plačal sem, a Premium se ni odklenil
Tapnite »Obnovi nakupe« na zaslonu Nastavitve → MirrorVO Premium.
Prepričajte se, da ste prijavljeni z istim računom Apple, s katerim ste opravili nakup.
Če se težava nadaljuje, nam pišite in navedite datum nakupa ter izbrani paket.
Pogosta vprašanja
S katerimi televizorji deluje?
Podprti so televizorji in naprave s Chromecastom, vključno s televizorji z oznako »Chromecast built-in«. Če vaš televizor nima Chromecasta, ima pa spletni brskalnik, v aplikaciji tapnite »Televizorja ni na seznamu?« in zrcalite prek brskalnika samega televizorja.
Zakaj slika zaostaja nekaj sekund?
Zrcaljenje zaslona sliko stisne in jo prek omrežja pošlje televizorju. S Chromecastom je zakasnitev običajno okoli ene sekunde. Prek spletnega brskalnika televizorja znaša 3–5 sekund, ker brskalnik tok predvaja v kratkih delih in ohranja majhen varnostni medpomnilnik, da se slika ne zatika. Med igranjem iger glejte zaslon telefona.
Ali potrebujem internetno povezavo?
Za običajno zrcaljenje ne. Dokler sta telefon in televizor v istem omrežju Wi-Fi, gre slika neposredno s telefona na televizor.
Edina izjema je način z nizko zakasnitvijo: televizor naloži svoj predvajalnik z interneta, zato tudi on potrebuje internetno povezavo. Če je nima, se aplikacija sama vrne na običajno zrcaljenje.
Ali lahko med zrcaljenjem uporabljam telefon?
Da. Aplikacijo lahko zapustite in uporabljate druge; zrcaljenje se nadaljuje v ozadju. Kar je na vašem zaslonu, se prikaže na televizorju.
Ali porabi veliko baterije?
Zrcaljenje zaslona je zahtevno: slika se neprestano kodira in pošilja prek omrežja Wi-Fi. Baterija se prazni hitreje kot običajno, telefon pa se lahko segreje. Za daljše seje priporočamo, da priključite polnilnik.
Kako ustavim zrcaljenje?
Tapnite rdeči indikator na vrhu zaslona in izberite »Ustavi predvajanje« ali uporabite gumb »Ustavi zrcaljenje« v aplikaciji.
Kaj je brezplačno in kaj zahteva naročnino?
24 ur od vašega prvega predvajanja je vse brezplačno in odklenjeno: najvišja kakovost, najnižja zakasnitev, brez podatkov o kartici. Nato zrcaljenje zahteva naročnino MirrorVO Premium, mesečno ali letno. V aplikaciji nikjer ni oglasov.
Kako prekličem naročnino?
Naročnine upravlja Apple. Na iPhonu odprite Nastavitve → vaše ime → Naročnine, izberite MirrorVO in prekličite. Preklic začne veljati ob koncu plačanega obdobja; do takrat ostane Premium aktiven.
Stik
Če vaše težave ni zgoraj, nam pišite. Če navedete model telefona, različico iOS ter znamko in model televizorja, bomo vzrok našli veliko hitreje.
E-pošta podpore
ozvey07@gmail.com
Najpreprosteje je v aplikaciji Nastavitve → Prijavi težavo. Tehnične podatke zbere namesto vas in vam vse pokaže, preden se karkoli pošlje. Če težavo prijavite med zrcaljenjem, se priložijo veliko bolj uporabni podatki. Običajno odgovorimo v 2–3 delovnih dneh.